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title: Como enviar Avaliações e Pesquisas por WhatsApp?
description: Saiba como enviar notificações de Avaliações e Pesquisas por WhatsApp na impulseup. Veja os pré-requisitos, regras de créditos e o passo a passo.
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17 de julho de 2026
# Como enviar Avaliações e Pesquisas por WhatsApp?
Para tornar o processo de participação mais ágil e direto, a **impulseup** permite o envio de notificações de Avaliações e Pesquisas via **WhatsApp**. Essa funcionalidade é ideal para alcançar colaboradores que não acessam o e-mail com frequência.
### **⚠️ Pré-requisitos para Liberação**
**Antes** de iniciar o envio, é necessário **realizar a ativação** dessas ferramentas com o time de suporte:
1. **Solicitação de Liberação:** Entre em contato com o time de Suporte e solicite a habilitação do envio por WhatsApp.
2. **Prazo:** Recomendamos abrir o ticket com pelo menos **24h de antecedência** à data planejada para o disparo.
3. **Prontidão:** Certifique-se de que sua Pesquisa ou Avaliação já esteja configurada e pronta para o envio antes de abrir o chamado.
**Orientações Importantes**
Para que a comunicação chegue corretamente aos seus colaboradores, atente-se aos seguintes pontos:
- **Cadastro de Telefone:** Os números de telefone devem estar devidamente cadastrados e atualizados no módulo **Pessoas no campo próprio de Telefone**. Sem o número correto, a notificação não será entregue.
- **Mensagem Padrão:** O texto do disparo via WhatsApp é fixo e **não personalizável**.
- **Gestão de Créditos:** Uma vez habilitado, você poderá realizar reenvios sempre que desejar, respeitando o limite de envios e o saldo de créditos disponíveis em sua conta. Mesmo que seu **contrato seja por usuário** é necessário entrar em contato com a equipe de suporte!
- **Cálculo dos Créditos:** Por exemplo, caso queira as 3 notificações disponíveis e se tem 5 participantes o cálculo é feito pelo produto de ambos, 3 (notificações) x 5 (participantes) = 15 créditos.
- **Disparo de Notificações:** Há apenas três momentos de notificações para Whatsapp, e que está restrito ao módulo de pesquisas. 1º) No momento de Disparo da pesquisa; 2º) Lembrete de 3 dias antes da data de encerramento; 3º) Lembrete de 1 dia antes da data de encerramento.
### **Configuração por Módulo**
**1. Para Avaliações de Desempenho**
Para que o envio ocorra, os participantes devem estar devidamente cadastrados na **Etapa 4** do ciclo.
1. Ao finalizar a configuração da AD, avance para o momento de envio. Selecione os colaboradores que participarão do ciclo, clique em **Enviar Avaliação**.
2. No pop-up de confirmação, selecione a opção **WhatsApp**.
**Para Pesquisas**
Na **Etapa 4** (Envio) do módulo de Pesquisas, você define os canais de notificação:
Após adicionar os participantes na Etapa 3 da pesquisa, você poderá prosseguir para a **Etapa 4** (Envio), onde você pode definir os canais de notificação:
1. Localize a seção de notificações na tela de disparo.
2. Habilite as opções **"Notificar por WhatsApp"**.
3. Ao confirmar o envio, os colaboradores receberão o link da pesquisa diretamente no aplicativo.
**⚠️Disparo de Notificações:** Há apenas **três opções de notificações** para Whatsapp, e que está restrito ao módulo de pesquisas **1º)** No momento de Disparo da pesquisa; **2º)** Lembrete de 3 dias antes da data de encerramento; **3º)** Lembrete de 1 dia antes da data de encerramento. É possível selecionar uma, duas ou as três opções de notificações!
### **Checklist de Sucesso!**
- O suporte já liberou a ferramenta para minha empresa?
- Tenho créditos disponíveis para o envio?
- Os telefones dos colaboradores estão atualizados no módulo **Pessoas**?
- A opção de notificar por WhatsApp/SMS está marcada nas etapas finais de envio?
Caso tenha dúvidas sobre sua quantidade de créditos ou precise de auxílio na liberação, entre em contato conosco pelo e-mail **suporte@impulseup.com!**
- [Avaliação de Desempenho](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#main-content)
- [Indicação de Pares](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#indica%C3%A7%C3%A3o-de-pares)
- [Consenso](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#consenso)
- [Relatórios](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios)
- [N-Box e Calibração](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#n-box-e-calibra%C3%A7%C3%A3o)
- [Devolutiva](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#devolutiva)
- [Planilhas](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#planilhas)
- [Acompanhamento](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#acompanhamento)
- [Etapa 4](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#etapa-4)
- [Usuários](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios)
- [Etapa 1](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#etapa-1)
- [Etapa 2](https://suporte.impulseup.com/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-desempenho?hsLang=pt-br#etapa-2)
- [Pesquisas](https://suporte.impulseup.com/pesquisas?hsLang=pt-br#main-content)
- [Importação de participantes por planilha](https://suporte.impulseup.com/pesquisas?hsLang=pt-br#importa%C3%A7%C3%A3o-de-participantes-por-planilha)
- [Learning](https://suporte.impulseup.com/learning?hsLang=pt-br#main-content)
- [Pesquisa de Satisfação](https://suporte.impulseup.com/learning?hsLang=pt-br#pesquisa-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o)
- [Conteúdos](https://suporte.impulseup.com/learning?hsLang=pt-br#conte%C3%BAdos)
- [Cursos](https://suporte.impulseup.com/learning?hsLang=pt-br#cursos)
- [PDI](https://suporte.impulseup.com/pdi?hsLang=pt-br#main-content)
- [Usuário Final](https://suporte.impulseup.com/pdi?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rio-final)
- [Fluxo de aprovação](https://suporte.impulseup.com/pdi?hsLang=pt-br#fluxo-de-aprova%C3%A7%C3%A3o)
- [Feedbacks](https://suporte.impulseup.com/feedbacks?hsLang=pt-br)
- [Reuniões](https://suporte.impulseup.com/reuni%C3%B5es?hsLang=pt-br)
- [OKR e Metas](https://suporte.impulseup.com/okr-e-metas?hsLang=pt-br#main-content)
- [Importação de Planilhas](https://suporte.impulseup.com/okr-e-metas?hsLang=pt-br#importa%C3%A7%C3%A3o-de-planilhas)
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- [Remuneração Variável](https://suporte.impulseup.com/remunera%C3%A7%C3%A3o-vari%C3%A1vel?hsLang=pt-br)
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