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title: Subprocessadores
description: Conheça os subprocessadores utilizados pela iup e entenda quais serviços de terceiros apoiam o processamento e a segurança dos dados da plataforma.
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29 de setembro de 2026
# Subprocessadores
## Terceiros que atuam no tratamento de dados pessoais em nome de nossos clientes
**Sobre esta lista:**
A Impulseup fornece uma plataforma de gestão de desempenho e desenvolvimento organizacional no modelo SaaS. No tratamento dos dados pessoais inseridos por nossos clientes na plataforma, a Impulseup atua como Operadora, nos termos do art. 5º, VII, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sendo o cliente o Controlador desses dados.
Para operar a plataforma, contratamos terceiros que podem tratar dados pessoais em nome do Controlador. Estes terceiros são denominados subprocessadores e estão relacionados abaixo. A contratação observa processo prévio de avaliação de segurança da informação e de proteção de dados.
Todos os subprocessadores desta lista estão vinculados por instrumento contratual que impõe obrigações de confidencialidade, segurança da informação e tratamento restrito às finalidades determinadas pelo Controlador.
Esta lista abrange exclusivamente os subprocessadores envolvidos no tratamento de dados pessoais inseridos pelos clientes na plataforma. Não abrange fornecedores utilizados em atividades nas quais a Impulseup atua como Controladora, tais como as de natureza administrativa, financeira, comercial e de gestão de pessoas.
**Subprocessadores:**
A tabela a seguir identifica cada subprocessador, a finalidade do tratamento e a localização do processamento.
**- Infraestrutura da plataforma:**
| **Subprocessador** | **Finalidade** | **Localização** |
| --- | --- | --- |
| **Heroku (Salesforce, Inc.)** | Hospedagem da aplicação e banco de dados | Virgínia do Norte - EUA |
| **Amazon Web Services, Inc.** | Armazenamento de arquivos | Oregon - EUA |
| **Cloudflare, Inc.** | DNS, rede de distribuição de conteúdo e proteção de aplicação web | Rede global (tratamento em trânsito baseada em Anycast que direciona o tráfego dinamicamente ao ponto mais próximo de onde o usuário acessar). Os dados são centralizados e com sede de armazenamento de conta em San Francisco, Califórnia - EUA. |
| **Coralogix Ltd.** | Monitoramento e registro de eventos da plataforma | Dublin, Irlanda - União Europeia. |
| **Twilio Inc. (SendGrid)** | Envio de mensagens transacionais aos usuários da plataforma | EUA - O envio de mensagens e a gestão dos contactos ocorrem na infraestrutura do provedor gerida nos EUA, recorrendo frequentemente a centros de dados AWS na Virgínia do Norte e no Oregon. |
| **Brevo** | Envio de comunicações por e-mail aos usuários da plataforma | União Europeia**:** O processamento primário ocorre em servidores alojados em Paris e Roubaix (França) através da OVH, além de centros de dados em Frankfurt (Alemanha) e em St. Ghislain (Bélgica) através do Google Cloud. |
**Comunicação e atendimento**
| **Subprocessador** | **Finalidade** | **Localização** |
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| **Google LLC (Google Workspace)** | Ambiente corporativo de comunicação e produtividade utilizado no atendimento a clientes | EUA - Sem restrições de residência de dados especificadas, o Google distribui os ficheiros e comunicações pela sua infraestrutura nacional nos EUA, o que inclui centros de dados em Council Bluffs (Iowa), Moncks Corner (Carolina do Sul) e Ashburn (Virgínia). |
| **Hyperflow** | Automação de comunicação com usuários da plataforma | EUA - Estados Unidos como local de armazenamento, uma vez que a solução utiliza servidores de nuvem de terceiros (AWS) situados em território norte-americano para gerir a automação de mensagens. |
| **Beamer** | Comunicação de novidades e avisos aos usuários da plataforma | Texas - EUA |
| **HubSpot, Inc.** | Registro e atendimento de solicitações de suporte | Virgínia do Norte - EUA |
| **Atlassian Corporation (Jira)** | Registro e acompanhamento de demandas técnicas e de produto | Virgínia do Norte - EUA |
**- Recursos de inteligência artificial:**
| **Subprocessador** | **Finalidade** | **Localização** |
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| **Anthropic, PBC** | Processamento de funcionalidades de inteligência artificial disponibilizadas na plataforma | EUA - Através de infraestrutura AWS e Google Cloud. |
| **Atualmente o uso de inteligência artificial na aplicação impulseup é opcional, não sendo de uso ou necessidade obrigatória, se tornando escolha do usuário utilizar ou não.** |
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| **Os provedores de inteligência artificial contratados pela Impulseup estão contratualmente impedidos de utilizar os dados tratados para treinamento de modelos.** |
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